医療に従事されている方々は、専門に特化しています。

ただ普通の技術職と違って、接客業でもあります。技術を持ちながら、接客が必要である。結構難しい職業でしょう。

技術職は説明が命です。いかに相手にわかるように、その方にあった説明ができるか、そして、年上の方が多いので、可愛く、素直でないと受け入れて頂きにくいと思います。

お年寄りだから耳が遠いと決めてしまい、大きな声を出しすぎるのも、丁寧過ぎるのもよくありません。

どのぐらいの理解力を持っておられるか、で説明の内容を変える事が必要です。